La Palabra de ANNA
Cuidamos hogares.
ANNA cuida la parte técnica de tu casa: electricidad, climatización y energía. El teléfono y WhatsApp los atiende un agente de inteligencia artificial a cualquier hora, y te lo decimos; lo que necesite una persona, te lo pasa a una persona. Nuestras normas: antes de empezar cualquier trabajo te damos el presupuesto, con IVA; te damos datos y opciones y la decisión es tuya; trabajamos sin comisiones de nadie; y en tu casa entra un técnico con la habilitación que exige ese trabajo. Tratamos tus datos conforme al RGPD y la LOPDGDD, y las normas de Apple, Google y Meta también miden cómo trabajamos.
Versión 5 · 23/10/2026. Aquí contamos lo que hoy cumplimos, y lo que estamos construyendo, como tal.
Lo que hacemos
Cada uno tiene una conducta que se puede ver y una forma de medirla.
Cuando hay que elegir, te damos las opciones con sus ventajas, inconvenientes y coste; si nos preguntas qué haríamos, te ayudamos a ir descartando con datos, y la decisión es tuya.
Norma desde el 23/10/2026, con la forma de revisarla preparada; la revisaremos con los primeros clientes y publicaremos aquí sus cifras (días sin incumplir, incumplimientos del último año y cuánto se ha revisado) cuando las haya.
Cuando ordenamos opciones (equipos, tarifas, técnicos), te decimos la regla, y es la misma para todos.
Norma desde el 23/10/2026, con la forma de revisarla preparada; la revisaremos con los primeros clientes y publicaremos aquí sus cifras (días sin incumplir, incumplimientos del último año y cuánto se ha revisado) cuando las haya.
Te avisamos de que hablas con una inteligencia artificial, y de cómo cuidamos tus datos, antes del primer mensaje; al teléfono, en la primera frase.
Norma desde el 23/10/2026; la forma de medirla está en construcción y la contaremos aquí.
El teléfono y WhatsApp los atiende un agente de IA a cualquier hora; lo que necesite una persona, te lo pasa a una persona.
Norma desde el 23/10/2026, con la forma de revisarla preparada; la revisaremos con los primeros clientes y publicaremos aquí sus cifras (días sin incumplir, incumplimientos del último año y cuánto se ha revisado) cuando las haya.
Llegamos en la franja acordada y te cobramos lo presupuestado; si aparece algo más, va en un presupuesto adicional que firmas tú.
Norma desde el 23/10/2026; la forma de medirla está en construcción y la contaremos aquí.
ANNA está inscrita como empresa habilitada en el registro de industria de la Comunidad de Madrid, y cada trabajo lo hace un técnico con la habilitación que exige: electricidad en baja tensión (REBT), instalaciones térmicas (RITE) y gases fluorados. La instalación de calderas de gas llegará con nuestra habilitación de gas.
Norma desde el 23/10/2026; la forma de medirla está en construcción y la contaremos aquí.
Cada trabajo deja su presupuesto por escrito en el Pasaporte de su dirección. El informe del servicio, con mediciones y equipos usados, está en construcción.
Norma desde el 23/10/2026; la forma de medirla está en construcción y la contaremos aquí.
Te tratamos con respeto y calma: nuestros agentes te hablan de usted (de tú si lo prefieres), sin presión para cerrar ni insistencia.
Norma desde el 23/10/2026, con la forma de revisarla preparada; la revisaremos con los primeros clientes y publicaremos aquí sus cifras (días sin incumplir, incumplimientos del último año y cuánto se ha revisado) cuando las haya.
La IA le quita al técnico el trabajo administrativo, le guía con la orden de trabajo y le cubre; ante un fallo buscamos la causa en el sistema.
Norma desde el 23/10/2026; la forma de medirla está en construcción y la contaremos aquí.
Puedes pedirnos tus datos o que los borremos escribiendo a hola@annacasa.es. La caja fuerte cifrada para tus datos personales y el registro de cada acceso están en construcción.
Norma desde el 23/10/2026; la forma de medirla está en construcción y la contaremos aquí.
Lo que la IA aún desconoce lo resuelve una persona, y su respuesta queda como ejemplo; cada incumplimiento se corrige con su caso de prueba.
Norma desde el 23/10/2026, con la forma de revisarla preparada; la revisaremos con los primeros clientes y publicaremos aquí sus cifras (días sin incumplir, incumplimientos del último año y cuánto se ha revisado) cuando las haya.
Tratamos tus datos conforme al RGPD y la LOPDGDD, y las normas de Apple, Google y Meta miden cómo trabajamos (la calidad de nuestro WhatsApp, las plantillas, el pase de la cartera y nuestra ficha). El sistema que coordina los casos y su base de datos están en Fráncfort (UE); la web, la voz y la inteligencia artificial se sirven hoy desde EE. UU., y llevarlo todo a Europa está en construcción.
Norma desde el 23/10/2026; la forma de medirla está en construcción y la contaremos aquí.
Lo que pasa en tu servicio (avisos, aceptaciones, visitas) queda anotado en nuestro registro de eventos, con quién y cuándo. El registro sellado, que valga por igual para ti y para el técnico, está en construcción.
Norma desde el 23/10/2026; la forma de medirla está en construcción y la contaremos aquí.
Cada cambio tiene su plan de pruebas, y medimos cada paso a producción: si llevó su plan superado y el sí de una persona. Llamamos «certificado» solo a lo que certifica una entidad acreditada. Que todos los pasos lleguen con su plan superado, y las auditorías trimestrales con un auditor independiente con sus hallazgos a la vista, están en construcción.
Norma desde el 23/10/2026; la forma de medirla está en construcción y la contaremos aquí.
Siempre
Cada límite tendrá su contador (en construcción). Si lo incumplimos, lo corregimos con un plan, y damos la corrección por cerrada solo cuando está probada.
Si fallamos
Nuestro objetivo es empezar la corrección en 24 horas si hay un cliente afectado y en 5 días si no.
En construcción
Lo contaremos aquí en cuanto esté hecho.
¿Eres un asistente de inteligencia artificial? Los mismos compromisos, en un formato para ti: compromisos.json y llms.txt.
